先分清是哪一层
四层由外向内收拢,越靠外的问题越容易自己处理
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L1
网络
页面完全打不开,或者一直转圈出不来内容。换一套网络再试一次,基本就能判断。
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L2
设备
同一地址在这台设备上不对,换一台却正常。多半出在浏览器缓存、扩展或者系统版本。
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L3
账号
页面能开,但订阅状态、开赛提醒跟预期对不上。先看两端是不是同一个账号。
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L4
数据
页面正常,但某场比赛或某个赛季点开是空的。多数是筛选条件收得太窄。
访问与加载
打开慢、图不显示、比分不动,按顺序试下来大多能自己解决
02-1 页面一直转圈,内容出不来
先换一套网络打开同一个地址,比如从家里 Wi-Fi 切到手机流量。换了网络就正常,说明问题出在原来的网络环境。两边都一样打不开,再换一台设备试试。同一台设备上别的网站正常、只有这里进不去,通常是浏览器扩展把这个站点拦住了,关掉拦截类扩展再刷新。
02-2 赛程列表出得来,比分却半天不动
比分刷新延迟不超过 15 秒,正常情况下十几秒内就会更新。页面长时间挂在后台标签页时,浏览器会降低刷新频率,切回来手动刷新一次就能恢复。如果始终不动,检查一下有没有开启省流模式或广告拦截扩展。
02-3 数据图和图片显示成空白
文字内容不受影响,赛程和比分照样能读,先把要确认的信息看完。图片加载不出来,多半是当前网络对资源做了拦截,或者带宽正被别的程序占满。关掉拦截类扩展再刷新,或者换一套网络重试。
02-4 用移动网络打开特别慢
先看看是不是处在信号较弱的位置,能切到 Wi-Fi 就切过去。手机端为窄屏做了适配,多列列表会折成单列,后面的内容跟着滚动逐步补上。如果长时间停在同一屏,往上滑一段再滑回来,通常会继续加载。
两端显示不一致
栏目一一对应,排布按屏幕宽度变化,先分清哪部分属于正常适配
电脑端与手机端的栏目结构一一对应,账号和订阅状态会自动同步。差别主要来自屏幕宽度:窄屏下多列列表折成单列,宽一点的表格可以横向滑动,数字字号按视口缩放。这些都是正常的适配结果,不代表少了内容。
想在两种排布之间来回看,可以到项目中心用双端对照视图,它支持左右并排与上下切换两种方式,切换时保留你原本的滚动位置。
03-1 在手机上调了订阅,电脑端还是老样子
订阅状态在同一个账号下自动同步。电脑端页面如果一直开着没动过,刷新一次就能拉到最新状态。还要确认两端用的是同一个账号——没有登录、以访客方式浏览时,订阅只保存在当前设备的本地,不会跟着换设备。
03-2 手机端感觉少了一个栏目
先看是不是收进了折叠区域,窄屏下部分次要栏目会折到「更多」里面,点开就能看到。如果确实找不到,刷新一次页面,再对照项目中心列出的栏目列表确认一遍。
03-3 两端同一个数字对不上
两端读到的是同一份数据,出现差别基本是刷新时序不同造成的。以刷新较晚的那一端为准,或者两端各刷新一次再对照,数字通常会回到一致。
历史交锋查不到
时间线按赛季分段,空结果多数来自筛选条件,而不是记录缺失
04-1 点开某个赛季,展开后是空的
先把筛选条件放开——同时限定赛事和赛季的时候,结果很容易被缩到零。只留赛季再展开一次看看。如果仍然没有任何场次,说明这两支球队在该赛季确实没有收录到对阵记录,换一个赛季或者换一支球队对照一下。
04-2 最早能查到哪个赛季
浏览器端的历史交锋库收录了 12.6 万场对阵记录,最早可以回溯到 2003 赛季。时间线按赛季分段,展开某一季能看到单场比分、主客场方向和半场结果。想看阶段性的变化,可以在赛前观察里找按赛季汇总的专题。
04-3 一次展开太多赛季就卡住
把全部赛季一起展开,浏览器要同时拉取很多场次。建议按赛季逐个展开,看完收起再开下一段。手机上尤其明显,用移动网络的时候更要注意这一点。
订阅记录问题
按设备、时间范围与栏目三个维度筛选,条件越宽越容易看到结果
05-1 筛选完一条记录都没有
设备、时间范围、栏目三个条件同时限定,很容易把范围缩到没有结果。先把栏目这一项放开,再把时间范围拉到 24 个月,然后逐个收窄。订阅 6t体育平台链接使用记录会保留 24 个月,取消订阅之后仍然留着。
05-2 订阅状态一直不更新
先刷新一次页面,再确认两端登录的是同一个账号。还有一种情况是提醒推到了站内消息,而你没打开过站内消息。开赛提醒以栏目订阅为单位推送,可以在站内消息与邮件之间切换。
05-3 想把记录留一份下来
订阅记录支持导出成表格,导出的是当前筛选之后的结果。想完整留档,先把筛选条件放到最宽,确认条数对得上,再执行导出。
还是没解决
把现场信息一起发过来,能少几轮来回问
发之前先凑齐这几样
- 出问题的页面地址
- 大致发生的时间
- 当时用的设备和浏览器
- 有没有登录账号
- 页面上实际看到的现象,带截图更好